小推车、传送带收成很多大拇指公共服务提高需求这样的精准度！

  一处是杭州地铁观音塘站供给的相似超市的小推车服务，这关于带着大包小包的乘客来说，非常快捷。另一处，则在杭州城站火车站，从火车站出站口到地铁A2口的几十个台阶之间，加装了两条行李传送带，便利有大件行李的旅客换乘地铁。

  小推车、传送带，虽然都是“小提高”，可是却收成了乘客和网友们的“大拇指”。而一位博主在社会化媒体上的一句“期望相似便民设备再多一点”，更道出了我们的心声。

  这些年，城市空间精密化办理、精密化服务的理念已家喻户晓。渐渐的变多的城市现已走过大基建、“拉骨架”的阶段，在详尽二字上下起了功夫。可是，只是做到详尽就够了吗？比方前些年引发热议的大街尘土“以克论净”、菜商场拉线测量摆菜方位等，在寻求“细”上有些跑偏。问题的根子，就在于并没有让办理和服务的行动真实对齐、对准大众的需求。

  正如杭州地铁观音塘站供给的小推车服务，精准地“拿捏”了这一站乘客的特别需求。据新闻报道，这个站台接近杭州四季青服装批发商业商场，邻近有意法服饰城、我国纺织服装信息中心、四季青精品童装商场等多个服装商场，每天拎着各类“战利品”满载而回的乘客川流不息。而站台出入口离站厅有点远，有乘客反应拎着大包衣服走过来“手都要断了”。所以车站办理方从站门口到安检处，组织了小推车。杭州城站火车站的“微改造”也是精准“点穴”，由于这个车站“岁数”有点大，曾经的规划跟不上现在的需求，导致旅客“苦重行李久矣”。两条沿着楼梯建立的传送带，则在统筹本钱的一起很好地处理了痛点。

  做到精准服务、精准办理，就要听民声、汇民意、解难题。民声民意，是科学决策的“源头活水”。大众有哪些困难、哪些定见、哪些主张，都应该是公共办理的“优质资源”。了解大众所思所想、所忧所患，才干更精准地纾民之所困、解民之所难。用互联网圈盛行的话来说，要有“用户思想”。用户思想并不杂乱，无非是站在用户的立场上精准定位难点、痛点，从需求出发来规划公共服务产品，不断处理实践问题。

  做到精准服务、精准办理，相同少不了正确的政绩观。处理大众衣食住行、生老病死之需，是为大众办好事办实事；关心大众针头线脑的小事，相同也是为大众办好事办实事。成绩好不好，要看大众实践感触。而歪曲的政绩观会催生、官僚主义。因而，精准服务、精准办理需防止、官僚主义，不做表面文章，不耍花拳绣腿，不搞贪大求洋、盲目胡来、哗众取宠，不搞虚有其表、投机取巧、数据造假，坚持干在实处、一定实效。

  “利民之事，丝发必兴”。只要在“精密度”和“精准度”上下足功夫，才干真实提高公共服务的质量和水平，让大众享受到更便利快捷、高效、温馨的服务。